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Ayuda

Ayuda con el libro, el audio y la aplicación.

Elija Libro y audio para los códigos QR y la reproducción, Aplicación y acceso para las compras y las frases guardadas, o Pronunciación para la guía de sonidos. Si necesita contactar con nosotros, escriba a contact@talktunisian.com.

Libro y audio

Códigos QR, enlaces a capítulos y reproducción

¿Cuánto audio hay disponible?

Hay 540 grabaciones de audio disponibles en las páginas de los 15 capítulos, y se añadirán más. Las 63 entradas restantes están marcadas como «Próximamente». Use el código QR o la dirección web impresa en su capítulo para escuchar.

¿Hay una edición Kindle?

La edición en español tiene el interior en blanco y negro. Las páginas de muestra corresponden a esta edición. Los enlaces de compra y los formatos disponibles se indicarán en el lanzamiento. Solo la edición en inglés es en color. El libro es un producto independiente de la futura aplicación.

¿Cómo escucho un capítulo desde el libro?

Busque el código QR en la primera página de frases del capítulo. Abra la cámara del teléfono, apunte al código y toque el enlace que aparezca. El código abre la página de audio de ese capítulo.

También puede escribir en su navegador la dirección web impresa junto al código. Por ejemplo, el capítulo 1 está en: /es/audio/chapter-01/

Use la dirección impresa para su capítulo; cada capítulo numerado tiene su propio enlace.

¿Qué hago si no puedo escanear el código QR?

Escriba en su navegador la dirección impresa junto al código para acceder al capítulo sin escanearlo.

Para volver a intentarlo con la cámara, mantenga la página plana y encuadre todo el cuadrado, incluido el borde blanco. Evite los reflejos y acerque o aleje un poco el teléfono para que la cámara pueda enfocar.

¿Qué hago si no se carga la página de audio del capítulo?

Compruebe que el teléfono tiene conexión a internet. Si escribió la dirección, compárela con la del libro, incluido el número de capítulo: chapter-01, por ejemplo, lleva dos cifras. Pruebe a abrir la dirección directamente en su navegador habitual.

Si la página sigue sin funcionar, envíenos el número de capítulo, la dirección completa y cualquier mensaje de error que aparezca. Una captura de pantalla puede ayudar; recorte la información personal ajena al problema.

La página de audio está abierta, pero no oigo nada. ¿Qué debo comprobar?

Compruebe el volumen multimedia del teléfono y si el sonido se está enviando a unos auriculares conectados o a otro dispositivo. Pruebe de nuevo el control de reproducción y, si hace falta, vuelva a abrir la página.

Si el problema continúa, indíquenos qué capítulo y frase intentaba escuchar, su dispositivo y navegador, y si otros audios se reproducen en ese mismo dispositivo.

¿Por qué capítulo debo empezar?

Empiece por el capítulo 1, Primeras palabras en Túnez, si busca saludos y fórmulas básicas de cortesía. Si ya tiene una situación en mente, use el índice para ir directamente a ella: transporte, un café, una comida, compras o alojamiento.

Elija una frase que crea que necesitará pronto. Lea su significado, escuche la grabación si está disponible e intente decirla en voz alta sin mirar. Vuelva a la página para comprobar las palabras.

Creo que he encontrado un error en el libro o en el audio.

Envíe el capítulo y el número de frase, el texto que ve y lo que le parece incorrecto. Si se trata del libro, incluya el número de página y la edición, si los conoce. Si se trata del audio, indique a qué frase o grabación se refiere. Un ejemplo preciso nos ayuda a revisar el pasaje correcto.

Aplicación y acceso

Compras, frases guardadas y entradas propias

¿Qué es gratuito en la aplicación?

El capítulo 1, Primeras palabras en Túnez, es gratuito. Puede seguir sus lecciones y guardar las frases que quiera repasar. Una única suscripción de acceso completo abre los 15 capítulos, el Minidiccionario y las colecciones completas de Patterns (Estructuras) y Situations (Situaciones).

He pagado el acceso a la aplicación, pero los capítulos están bloqueados.

Primero compruebe que utiliza la cuenta de la tienda de Apple o Google con la que hizo la compra y que su dispositivo tiene conexión a internet. Cierre Talk Tunisian y vuelva a abrirlo.

En la aplicación, abra Settings (Ajustes), después Plan & purchases (Plan y compras), y elija Restore Purchases (Restaurar compras). Si aparece Retry store connection (Reintentar conexión con la tienda), también puede probar esa opción. Intente restaurar la compra antes de volver a comprar.

Si sigue sin tener acceso, escríbanos e indique su dispositivo, la versión de la aplicación y el mensaje que aparece en la pantalla de acceso. No envíe su contraseña ni sus datos de pago.

¿Cómo gestiono o cancelo una suscripción de la tienda?

Si se suscribió mediante App Store o Google Play, gestione o cancele la suscripción a través de esa tienda. Inicie sesión en la cuenta de Apple o Google utilizada para la compra y siga la guía oficial correspondiente:

App Store — guía de Apple para cancelar una suscripción

Google Play — gestionar o cancelar una suscripción

Eliminar Talk Tunisian no cancela una suscripción de la tienda. Después de cancelarla, compruebe el estado de la suscripción en su cuenta de la tienda.

¿Todas las frases de la aplicación tienen audio?

La biblioteca de audio de los capítulos cuenta con 540 grabaciones, y se añadirán más. En la aplicación, las frases pendientes de audio se identifican o se omiten durante las actividades de escucha; puede seguir leyendo su texto y su significado.

Una grabación de la aplicación no se reproduce. ¿Qué puedo probar?

Compruebe el volumen multimedia y los auriculares conectados, detenga otros audios y vuelva a abrir Talk Tunisian. Si la grabación sigue sin reproducirse, envíenos el capítulo y el número de frase, su dispositivo, la versión de la aplicación y cualquier mensaje que aparezca en pantalla.

¿Cómo guardo una frase?

Abra la frase y toque el icono de marcador. Aparecerá en la pestaña Saved (Guardadas). Vuelva a tocar el marcador relleno para quitarla.

En iPhone, también puede deslizar hacia la izquierda una fila de Saved (Guardadas) y tocar Remove (Quitar). Al mantener pulsada una frase en Search (Buscar), Saved (Guardadas) o la lista de un capítulo, aparece Save (Guardar) o Remove from Saved (Quitar de Guardadas).

¿Cómo añado una frase personal o una nota?

Abra Saved (Guardadas), después My own phrases (Mis propias frases), y toque Add a phrase (Añadir una frase).

Rellene Meaning (English) —Significado (inglés)— y Say it (Arabizi) —Cómo decirlo (Arabizi)—, es decir, la frase tunecina en letras latinas. Arabic script (Escritura árabe) y Note (Nota) son opcionales. Toque Save (Guardar).

Para modificar una entrada o su nota, toque el icono de edición. La nota personal se guarda con la entrada que escribió en My own phrases (Mis propias frases).

¿Cómo le muestro una frase a alguien?

En el paso Meet (Conocer) de una lección, toque Show (Mostrar) junto a la frase. Se abrirá Show this to someone (Muéstreselo a alguien): una tarjeta a pantalla completa con la línea en árabe, el tunecino romanizado y el significado en inglés. Toque el botón de cierre para volver a la lección.

También puede tocar una de sus entradas en My own phrases (Mis propias frases) para mostrarla a pantalla completa. Si no añadió escritura árabe, aparecerá su texto romanizado.

¿Cómo añado el widget de iPhone?

Busque Talk Tunisian en la galería de widgets del iPhone y elija Tunisian today (Tunecino de hoy). El widget muestra una frase del día; al tocarla, esa frase se abre en la aplicación.

Si no aparece en la galería, envíenos el modelo de iPhone, la versión de iOS y la versión de Talk Tunisian. Este widget es para iPhone; no está disponible en Android.

¿Mi progreso y mis frases pasarán a otro dispositivo?

El progreso de aprendizaje, las frases guardadas y My own phrases (Mis propias frases) se almacenan en el dispositivo que utiliza. No se sincronizan automáticamente con otro dispositivo.

Reinstalar la aplicación o borrar su almacenamiento puede eliminar los datos de aprendizaje locales. Restaurar una compra recupera el acceso al que tenga derecho, pero no el progreso de aprendizaje eliminado. Si el progreso parece desactualizado, cierre y vuelva a abrir la aplicación antes de plantearse restablecerla.

¿En qué se diferencian el libro y la aplicación?

El libro organiza las frases por capítulos, con español, árabe y tunecino romanizado en la página, y enlaces QR al audio de cada capítulo. La aplicación añade lecciones, actividades de práctica, frases guardadas y un espacio para escribir sus propias entradas. Son ofertas independientes; consulte los detalles en la página de cada producto.

Pronunciación

Cómo leer la guía de sonidos y practicar una frase

¿Por qué hay números dentro de las palabras tunecinas?

Representan sonidos árabes que las letras latinas no reflejan con precisión. Léalos como sonidos dentro de la palabra, no como los números «tres», «cinco», «siete» o «nueve». El libro usa 3, 5, 7 y 9, además de gh.

Estos son ejemplos escritos de la guía de sonidos del libro. Las comparaciones son aproximadas: ofrecen un punto de partida para reconocer los sonidos. Las palabras que aparecen aquí no tienen necesariamente una grabación propia disponible.

3ع

Una consonante sonora que se forma en la garganta.

Ejemplo escrito: 3aslema

5خ

Un sonido que suele escribirse «kh». Puede recordar a una j española fuerte, como la de «jamón»; la comparación es aproximada.

Ejemplo escrito: da5el

7ح

Una salida de aire fuerte desde la garganta; esta h se pronuncia, a diferencia de la h española.

Ejemplo escrito: 7ob

9ق

El libro lo compara con una «k» más profunda, articulada más atrás que la «k» española. La pronunciación varía según la persona y la región.

Ejemplo escrito: 9ahwa

ghغ

El libro lo compara con una «r» francesa suave; la comparación es aproximada y no se refiere a la r vibrante española.

Ejemplo escrito: gharbi

¿Dónde encuentro la guía de sonidos?

En el libro, lea Una nota sobre el tunecino, cerca del principio, o consulte el Recordatorio rápido de los sonidos en la sección de referencias.

En la aplicación, toque 3, 5, 7, 9 o gh dentro de una frase romanizada para abrir una ayuda de pronunciación. All the sounds (Todos los sonidos) abre la guía completa. La ayuda incluye un ejemplo para escuchar cuando la grabación está disponible dentro de su acceso.

¿Cómo practico un sonido difícil?

Elija una frase corta que lo contenga. Escuche la frase completa, repítala en voz alta y vuelva a escuchar. En el paso Hear (Escuchar) de la aplicación, Slower (Más lento) y Repeat ×3 (Repetir tres veces) permiten dedicar más tiempo a la misma grabación.

Mantenga el ritmo de la palabra al practicar. La línea romanizada le ayuda a empezar; puede seguir usándola mientras su oído se familiariza con el sonido.

¿Por qué escucho distintas versiones de una misma palabra?

El tunecino varía según la persona, la región y el contexto. El libro también incluye formas como houni y hna para «aquí». Una persona que conozca puede usar otra forma o escribirla de otra manera con letras latinas.

Use el libro y la aplicación como un punto de partida coherente. Si alguien le enseña otra forma, puede guardarla en My own phrases (Mis propias frases), con una nota sobre dónde la escuchó.

Contactar con asistencia

¿Necesita más ayuda?

Escriba a contact@talktunisian.com. Un ejemplo claro nos ayuda a encontrar el capítulo, la grabación o la pantalla correctos.

Puede copiar esto en su mensaje:

Estoy usando: [el libro / la página de audio del capítulo / la aplicación]
Capítulo, frase o pantalla: [dónde aparece el problema]
Dispositivo y software: [modelo de teléfono, sistema operativo, navegador o versión de la aplicación, si los conoce]
Qué esperaba: [una frase]
Qué ocurrió: [una frase, incluido el error exacto, si lo hay]
Qué he probado ya: [los pasos anteriores que haya intentado]

Si se trata de un problema con el libro, añada el número de página y la edición, si los conoce. Incluya una captura de pantalla solo si resulta útil, sin información personal ajena al problema. Nunca envíe contraseñas, números completos de tarjetas ni datos bancarios.